Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Mayıs ayından bu yana 25 binin üzerinde Kürtçe çağrı aldı. Merkezin koordinatörü Turhallı, yurttaşların kendilerini anadillerinde ifade etmek istediklerini, böylece sorunlarını daha rahat anlatabildiklerini söyledi.
HABER MERKEZİ – Kamusal alanda anadilin kullanılmasının önemini gösteren bir örnek Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi’nin Çağrı Merkezi’nde görülebiliyor.
Belediyenin Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığına bağlı ALO 153 Çağrı Merkezi, bu yılın başlarına kadar hizmetleri Türkçe veriyordu. Ancak 6 aydan bu yana Kürtçenin Kurmanci lehçesinde de hizmet veriliyor. Önümüzdeki dönemde Kürtçenin Kurmanckî, İngilizce ve Arapça hizmet verilmesi de planlanıyor.
ALO 153 Çağrı Merkezi Koordinatörü Ahwelat Turhallı, Mezopotamya Haber Ajansı’na (MA) yaptığı açıklamada, Kürtçe çağrı hizmetine yurttaşların yoğun ilgi gösterdiğini söyledi. Mayıs ayından bu yana 25 binin üzerinde Kürtçe çağrı aldıklarını belirten Turhallı, şunları söyledi:
“Çünkü yurttaşlarımız, ‘ben kendimi kendi dilimde ifade etmek isterim. Böyle konuştuğum zaman, ben sorunumu çok rahat anlatabiliyorum’ diyor. Ama Türkçe’yi çok iyi bilmeyen bir vatandaşımız, bizi arayıp Türkçe ifade ettiği zaman, muhakkak ki aldığımız talep eksik ya da çok doğru bir talep olmuyor. Mayıs ayından bu yana 25 binin üzerinde bir çağrı aldık. Hatta bazen ‘Evimizi, komşumuzu arıyormuşuz gibi oluyor’ diyorlar. Bundan çok memnunlar. Onların kendilerini ifade edebilmeleri, sorunlarını kendi dillerinde anlatabilmeleri, bizim için önemlidir. Bunu anlatırken hiç sorun yaşamıyorlar.”
